Уважаемые соседи!
Единый номер телефона ТСН – 8 (495) 548-25-73
19-20 Октября 2017 он работает только в режиме перехода звонка на диспетчерскую, с 21.10.2017 будет настроен IVR и при звонке на этот номер вы будете слышать следующее :
Вас приветствует ТСН «Западный Остров»
Для улучшения качества обслуживания просим Вас оставлять Ваши пожелания через форму обратной связи на сайте TSN-ZO.RU
Для связи с Охраной КПП Ильинское нажмите один;
Для связи с Охраной КПП Новорижское шоссе нажмите два;
По вопросам, связанным с начислением коммунальных платежей и услугами паспортного стола нажмите три;
Для связи с диспетчером нажмите четыре, либо оставайтесь на линии.
С 21.10.2017 Все опции начнут функционировать!
Для заказа гостевого въезда с 21.10.2017 так же пользуйтесь этим номером, выбирая соответствующее КПП. Функция заказа будет активна до того момента, пока мы не закончим тестировать новую систему въезда на территорию. Шлагбаум будет открываться по звонку с вашего телефона, (для смартфонов есть приложение открытие с кнопки) который будет «зашит» в базу управляющего модуля (ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ !!!).
И Въезд И выезд по звонку!
Тестировать будем на себе в течение пары недель, за это время будем собирать базу мобильных телефонов (взрослые проживающие) .
Гостевой въезд будет осуществляться следующим образом, к Вам приехал гость, сообщил, что он у шлагбаума, Вы делаете звонок (либо кнопка с приложения) при этом не важно где Вы физически находитесь, шлагбаум открывается, гость заезжает, шлагбаум за ним автоматом закрывается.
Охрана открывает с кнопки только для спецтранспорта.
20.10.2017 Устанавливаем пока только на КПП Ильинское,
По КПП Новорижское шоссе информация будет позже.
Сервис паспортного стола мы оставили за ТСН, порядок прежний, приходите в Диспетчерскую, либо в рабочие часы соответствующего персонала (Ксения) звоните на единый телефон ТСН и выбираете соответствующую кнопку. (с9 – до 17-30 понедельник, среда, четверг/// с 14-00 до 20-00 во вторник). В пятницу Ксения на выезде в паспортный стол и прочее.
Подача показания счетчиков:
1) На E-mail (сегодня вечером предоставим)
2) Заносите в диспетчерскую (с 7 до 23-00)
3) На единый телефон диспетчерской, выбрав соответствующую кнопку (с 9:00 – до 17-30 понедельник, среда, четверг/// с 14-00 до 20-00 во вторник).
Персонал :
Работают : сутки Сантехник (обслуживание ОДИ, выполнение частных заказов по вызову) / сутки Электрик (Обслуживание ОДИ, выполнение частных заказов по вызову/ экстренные вызовы по сантехнике (протечка, засоры / прорыв )) / сутки Техник –универсал (обслуживание ОДИ сантехника электрика, реагирует на экстренные вызовы).
В итоге 25.10.2017 Вы получите квитанцию от ТСН со статьями:
1) «текущий ремонт и обслуживание»
С 01.10.2017 эту функциювыполняет ТСН (уборка территории, вывоз мусора, обслуживание лифтов. Уборка мест общего пользования, обслуживание всех внутредомовых инженерных систем, сервис сантехника – электрика);
2) Охрана;
3) «Сбор в фонд на осуществление Юридически важных действий».
Для тех кто уже оплатил полностью – статья будет присутствовать с перерасчетом до нуля. Для тех, кто взнос не оплачивал – ежемесячная оплата в течении 12 месяцев, тариф 2,42р с м.кв в мес.
4) ОДН – это разница по ГВС/ХВС/электроснабжению между показаниями общедомового счетчика минус все потребленное индивидуально жителями. Фактическая цифра распределяется по м.кв.
Вторая квитанция будет либо от «Красс-сервис» либо от ООО «Западный остров» – это Водотведение; ГВС/ХВС по счетчикам, по теплу информация позже, но по решению общего собрания все ресурсы оплачиваются собственником напрямую в ресурсоснабжающую организацию, а это возможно только по прибору индивидуального учета (счетчику);
На ХВС и Водоотведение тарифы Западным островом до 31.12.2017 утверждены, на остальное (по последней информации – нет) в этом случае расчет по муниципальным тарифам.
С уважением, ТСН «ЗАПАДНЫЙ ОСТРОВ».